『多憑證網際網路加退保作業』系統FAQ        97.02.05更新

◎  如何登入多憑證際網網路加退保作業系統

◎  使用端電腦設定相關問題

◎  作業功能相關問題

◎  不能套印表格，怎麼辦？

◎  投保單位如何終止網路申報作業呢？

◎  碰到網路連線中斷或電腦當機，怎麼辦？

 

如何登入多憑證際網網路加退保作業系統    BACK

Q1：

投保單位如何申請使用『多憑證網際網路加退保作業』系統？

A1：

本系統提供投保單位申報及查詢承保異動資料，登入方式種，投保單位可選以下方式辦理。


步驟1：瀏覽器設定
步驟2：申請單位憑證
步驟3：申請自然人憑證
步驟4：單位憑證註冊作業
步驟5：指派作業
步驟6：網路申辦作業

 

 

 

 

Q3：

何謂『單位憑證』？如何申請？

A3：

單位憑證係代表投保單位主體，於本系統之『憑證註冊』、設定『單位管理者』及『單位註冊註銷』等作業皆需使用單位憑證辦理。投保單位依性質申請單位憑證之窗口如下：

1、政府憑證管理中心：簽發政府機關（構）、政府單位之憑證

網址：http://gca.nat.gov.tw

 

2、經濟部工商憑證管理中心：簽發依公司法完成登記之公司、分公司及依商業登記法完成登記之商號事業主體之憑證

網址：http://moeaca.nat.gov.tw

3、組織及團體憑證管理中心：簽發學校（包含公私立學校）、財團法人、社團法人、行政法人、自由職業事務所及其他非法人團體等六種憑證。

網址：http://xca.nat.gov.tw/

4、醫療憑證管理中心：簽發領有衛生署核發醫事證照之醫事人員、領有衛生署核發開業執照之醫事機構之憑證

網址：http://hca.doh.gov.tw/

 

Q4：

自然人憑證如何申請？在本系統有何用途？

A4：

1、申辦自然人憑證窗口：內政部憑證管理中心

網址：http://moica.nat.gov.tw

客戶服務專線：0800-080-117

2、投保單位管理者（指網路作業管理者，由投保單位自行設定，不限定是負責人）及單位承辦人需申請自然人憑證，經被授權後，才可以自然人憑證登入本系統申報或查詢異動資料。

3.一般民眾以自然人憑證登入本局『個人資料及欠費查詢系統』，可查詢個人加退保紀錄、未繳納保費情形及申請補寄繳款單。

 

Q5：

A5：

 

Q6：

A6：

 

 

 

Q7：

A7：

 

 

 

Q8：

 

A8：

         

 

IC卡式的憑證有效期限是多久？

正、附卡憑證效期皆為5年。

 

自然人憑證IC卡一定要購買讀卡機嗎？

自然人憑證儲存於IC卡晶片上，所以一定要和IC卡讀卡機相互配合才可以使用。其詳細規格請參閱http://moica.nat.gov.tw/ (如何選購讀卡機／購買資訊)，或洽憑證管理中心客服專線：0800-080-117 。

 

單位承辦人係處理公司的業務，已申請了單位憑證，為何還要辦理自然人憑證?

網路申辦之單位憑證僅代表投保單位在網路上的身分識別證，只有單位憑證時，本系統無法辨識承辦人身分，故須請承辦人申請網路上的身分證（即自然人憑證），以確保資料傳輸的正確及正當性。

 

使用自然人憑證登入本局網路申辦作業/個人資料查詢時，輸入密碼(PIN碼) 3次後造成鎖卡，該如何處理？

請至專屬網站，網址：http://moica.nat.gov.tw/（憑證作業/鎖卡解碼說明），輸入正確的用戶代碼才可解開並恢復憑證IC卡之使用。

 

Q9：

使用健保局『多憑證網際網路加退保作業』，一定要先辦理單位憑證註冊作業嗎？

A9：

是的。

投保單位登入本系統，必須採用方式A之步驟，於取得單位及自然人憑證後，必須先辦理單位憑證註冊作業。申請方式如下

1、於本系統首頁，點選「單位憑證註冊作業」。

2、使用單位憑證辦理註冊作業。

3、鍵入投保單位相關資料（如健保單位代號、勞保證號等），各項資料請務必正確填寫，填妥資料儲存後，俟收到本局審核通過之電子郵件，即單位憑證註冊完成。

Q10：

A10：

 

 

 

Q11：

單位憑證註冊成功後，為何無法立刻上網執行申辦作業？

單位憑證註冊成功後，投保單位將於3日內收到本局審驗結果之電子信件通知，如接獲『審查通過』後，另須指派單位管理者及經辦人作業權限，被指派者才可上網執行申辦作業。

 

什麼是指派作業？

A11：

指派作業係提供投保單位區分承辦人作業權責之功能。僅須於開始使用本系統作業時設定1次，俟更換承辦人時，再重新指派。

首先於本系統單位憑證註冊作業完成後，仍持單位憑證登入系統，完成指派單位管理者（須有自然人憑證），再以單位管理者之自然人憑證進行指派承辦人的權限。

 

 

Q12：

指派作業好複雜，有什麼簡便做法？

A12：

若投保單位僅有一人負責勞健保異動業務，請於單位憑證註冊作業完成後，仍持單位憑證登入系統，於單位管理者登錄作業畫面指派負責勞健保業務承辦人的自然人憑證時，記得勾選「允許使用所有加退保業務功能」，即完成所有指派作業，日後以被指派的自然人憑證登入系統作業。

 

 

Q13：

什麼是角色管理？

A13：

角色管理係指投保單位承辦人擁有的權限內容。投保單位管理者以自然人憑證登入作業系統的『角色管理』作業後，依業務需要設定角色（可多個）及權限內容，再進入『使用者權限管理』作業指定承辦人的角色。

 

Q14：

投保單位只有1張單位憑證，但有多個投保單位代號，如何辦理註冊作業？

A14：

同1張單位憑證，可以至本系統網頁以不同投保單位代號辦理註冊作業。

 

 

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Q1：

A1：

開啟系統首頁時為什麼會出現「安全性警告」訊息畫面？

該訊息為提示使用者正準備下載執行系統需要的相關軟體，請一律選擇「是(Y)」，系統才能正常運作。

 

Q2：   登入系統，出現『nhiweb應用程式中發生伺服器錯誤』，怎麼辦？

A2：   因本系統僅支援 IE 6.0 以上, 如果使用 IE5.0即會出現『nhiweb應用程式發生伺服器錯誤』之訊息，請升級到IE 6.0 以上，問題即可排除。

點選後，更新IE版本
 
       

 

Q3：   已確認電腦IE是 6.0 以上，但操作上仍有異常訊息發生時，如何處理呢？

A3：   請將本系統網址 https://*.nhi.gov.tw/ 設定成信任的網站，操作方式如下：

        1.點選瀏覽器→工具→網際網路選項

        

        2.選擇『安全性』→信任的網站→網站

       

            3.『將區域內的所有網站需要伺服器驗證』的勾選打勾→將本系統網址（https://*.nhi.gov.tw/）加入→點選『新增』 →『確定』

                  

         

        4.確認『信任的網站』設定成功→先登入本系統首頁→檢視首頁右下角→出

現『信任的網站』即表示設定成功。

         

 

作業功能相關問題          BACK

Q1：  『多憑證網際網路加退保作業系統』有哪些功能？

A1：   本系統除保留本局原網際網路加退保作業之各項（含勞退、勞健保三合一，、勞健二合一及健保專用）異動申報及各類明細表查詢或下載功能外，另新增功能如下：

1、除使用目前本局核發之金鑰磁片外，另增加受理其他政府機關核發之憑證（如工商憑證、GCA、HCA及自然人憑證）登入系統。

2、各投保單位自行管理承辦人員權限。

3、開放工、農、漁會等職業團體彙繳資料之功能。

4、利用SSL加密通道，上傳媒體申報檔案或下載各類明細表檔案，不需執行加解密程式，操作簡易且快速。

5、作業畫面簡化，一個作業畫面可申報多筆資料。

6、經由本系統申報之異動資料套印表格，採PDF數位簽章，不可修改；另可產生檔案存放投保單位端的電腦中。

7、申請製發首張新生兒無照片健保IC卡功能。

8、一般民眾可持自然人憑證登入該局網頁，查詢其個人的健保加退保紀錄、未繳納保費情形及申請補寄繳款單。

 

 

Q2：  執行加保作業時，若畫面未顯示需要的投保金額，應如何處理?

A2：  請先選擇「加保生效日期」後，按下「重載投保金額」按鈕，系統即會根據生效日期區間載入適當的投保金額級距。

 

Q3：  資料登打錯誤且已儲存後，應如何處理?

A3：  可至「異動作業後查詢」區，刪除該筆錯誤資料，再重新登打。如查詢畫面已顯示「該筆資料已處理，無法刪除」，即表示資料已進行轉檔，不提供刪除功能，請以書面通知勞健保局更正資料。

 

Q4：   執行異動申報作業時，若保險對象身分證號重號，應如何處理?

 

A4：   本系統經檢核發現保險對象身分證號重號，會顯示訊息：「身分證號重複，請自行輸入基本資料」，請依指示鍵入保險對象基本資料後，即完成作業。

 

 

 

Q5：   經由健保『多憑證網際網路加退保作業』，可以申報勞退或勞保資料嗎？

 

A5：   可以，請點選『勞健合一』作業功能，本局於同日會將投保單位所申報之資料傳送勞保局處理，投保單位不需再向勞保局送件申報異動。但如投保單位於申報異動作業時，僅點選『健保』作業，則該筆資料不會傳送給勞保局。

 

Q6：  經由健保網路申報的異動資料所套印之表格，需不需要寄送勞保局或健保局？

A6：  本系統提供各項異動資料申報表列印之功能，係方便投保單位於網路系統申報異動成功後套印資料自行存檔備查使用，不需寄回本局或勞保局。

 

Q7：  經由『多憑證網際網路加退保作業』系統申報之異動資料，如何得知申報成功了？

A7：  本系統提供2個重要查詢畫面（於/單位資料查詢/項下），說明如下：

        1、『異動作業後查詢』--- 異動資料申報當天可至該畫面查詢，查詢成功則表示該筆異動資料本局已受理。

        2、『異動檢核後查詢』--- 異動資料申報隔天（每月12至18日計費期間除外），務必至該畫面查詢，如顯示「資料正確」，即表示該筆異動資料申報成功了；如顯示錯誤代碼，請至錯誤代碼說明區查明該筆資料錯誤原因後，須排除錯誤原因重新申報該筆異動資料。

 

Q8：   經由『多憑證網際網路加退保作業』系統申報之異動資料，如何套印申報表？

A8：   請登入本系統之/其他加退保異動申報作業/申報資料套印表格/列印申報表

1.      申報勞退、勞健保合一之異動資料，可套印勞退、勞健保三合一、勞健保二合一及健保專用等3種表格。

2.      申報勞健保合一之異動資料，可套印勞健保二合一及健保專用等2種表格。

3.      申報健保專用之異動資料，可套印健保專用表格。

不能套印表格，怎麼辦？            BACK

Q1：   輸入異動資料儲存成功, 但是無法套印表格，怎麼辦？

A1：   本系統套印表格之功能步驟如下：

1.點選正確表格類型（勞退、勞健保三合一，勞健二合一或健保專用）：如僅申報健保專用異動，點選勞退、勞健保三合一套表，因無資料，即無法套印。

2.選擇正確報表類別：如加保、退保或薪資調整作業。

3.輸入身分證號，可列印單筆資料；如不輸入，則產生其他列印條件的所有資料。

4.選擇申報日期：以申報日期為搜尋條件，如輸入『生效日期』則無法正確套印異動資料表格。

投保單位如何終止網路申報作業呢？   BACK

Q1：   投保單位如何辦理終止網路申報作業的功能?

A1：   步驟說明如下：

1、投保單位以單位憑證登入本系統。

2、於/系統管理作業/單位憑證註銷註冊作業/輸入單位代號。

3、點選『註銷』，即完成註銷網路申報作業的功能。

4、註銷成功後，如須再使用本系統功能，請投保單位重新辦理單位憑證註冊及指派作業。

 

碰到網路連線中斷或電腦當機，怎麼辦？   BACK

Q1：   申報中途遇電腦當機或連線失敗時，該如何處理？

A1：    請稍候再試；如投保單位係申報勞健合一異動，又已申請勞保局網路申辦服務，可至該局網站或改以書面方式申報。